Konsumverhalten und Marktforschung

Im Rahmen einer praxisorientierten Weiterbildung im Bereich Konsumentenverhalten, Marktforschung und datenbasiertes Marketing werden umfassende Kenntnisse über das Verhalten von Konsumierenden, die Gewinnung relevanter Marktdaten sowie deren Analyse und Nutzung für strategische Marketingentscheidungen vermittelt. Ziel ist es, ein fundiertes Verständnis für Kaufentscheidungsprozesse, Kundenbedürfnisse und moderne Methoden der Markt- und Marketingforschung zu entwickeln.

Zu Beginn der Weiterbildung werden die Grundlagen des Konsumverhaltens behandelt. Dabei werden zentrale Begriffe rund um Konsum und Konsumierende erläutert sowie die Ziele der Konsumforschung dargestellt. Ein besonderer Fokus liegt auf dem Kaufprozess und den unterschiedlichen Arten von Kaufentscheidungen. Ergänzend werden Verfahren der Markt- und Käufersegmentierung vermittelt, um Zielgruppen systematisch zu analysieren und differenziert anzusprechen.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf den Determinanten des Konsumverhaltens. Hierbei werden aktivierende Einflussfaktoren wie Emotionen, Motivation, Einstellungen, Images und Involvement untersucht, die maßgeblich das Verhalten von Konsumierenden prägen. Darüber hinaus werden persönliche, soziale und kulturelle Einflussgrößen betrachtet, darunter Risikowahrnehmung, Werte, kulturelle Prägungen, Gruppeneinflüsse sowie situative Faktoren, die Kaufentscheidungen beeinflussen.

Im Anschluss werden kognitive Prozesse behandelt, die für die Wahrnehmung, Verarbeitung und Speicherung von Informationen verantwortlich sind. Diese Kenntnisse bilden die Grundlage für das Verständnis von Entscheidungs- und Verhaltensmustern im Marketingkontext.

Darauf aufbauend werden verschiedene Modelle zur Untersuchung und Erklärung des Konsumverhaltens vorgestellt. Hierzu zählen sowohl Totalmodelle als auch Partialmodelle, die unterschiedliche Perspektiven auf das Verhalten von Konsumierenden ermöglichen und zur Analyse komplexer Kaufentscheidungsprozesse eingesetzt werden.

Ein weiterer Bestandteil der Weiterbildung ist das kundenorientierte Handeln. Dabei werden der wirtschaftliche Wert von Kunden sowie Strategien zur Kundenbindung behandelt. Ziel ist es, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und die Kundenloyalität nachhaltig zu stärken.

Im Bereich der Marktforschung werden zunächst die Grundlagen und Ziele der Markt- und Marketingforschung vermittelt. Anschließend werden quantitative und qualitative Forschungsansätze sowie die einzelnen Prozessphasen der Marktforschung erläutert. Ergänzend werden verschiedene Forschungsansätze wie explorative, deskriptive und kausale Untersuchungen behandelt, um unterschiedliche Fragestellungen systematisch bearbeiten zu können.

Ein besonderer Fokus liegt auf Daten als Grundlage fundierter Entscheidungen. Dabei werden Anforderungen an Datenqualität sowie deren Bedeutung für die Informationsgewinnung im Marketing vermittelt. Aufbauend darauf werden verschiedene Methoden der Datenerhebung vorgestellt. Hierzu gehören sowohl sekundäre Datenquellen als auch primäre Erhebungsverfahren wie Befragungen, Beobachtungen, Experimente und Panels. Darüber hinaus werden Voll- und Teilerhebungen sowie die Bedeutung von Stichproben für die Marktforschung behandelt.

Ergänzend werden Methoden zur Gestaltung von Fragebögen vermittelt. Dabei stehen offene und geschlossene Fragen, direkte und indirekte Fragetechniken, Filterfragen sowie die Verwendung unterschiedlicher Skalierungsverfahren im Mittelpunkt. Diese Kenntnisse ermöglichen die professionelle Konzeption und Durchführung empirischer Untersuchungen.

Darüber hinaus werden Prognoseverfahren behandelt, die zur Vorhersage zukünftiger Markt- und Konsumentenentwicklungen eingesetzt werden können. Im Bereich der Datenanalyse werden verschiedene Mess- und Analyseverfahren vorgestellt. Dazu zählen deskriptive Analysen sowie uni-, bi- und multivariate Auswertungsmethoden. Ergänzend werden Verfahren der Dependenz- und Interdependenzanalyse behandelt, um Zusammenhänge und Muster in Daten systematisch zu identifizieren.

Das Bonusmodul „KI für das Marketing“ erweitert die Weiterbildung um zukunftsorientierte Kompetenzen im Bereich künstliche Intelligenz. Vermittelt werden grundlegende Begriffe, Funktionsweisen moderner KI-Modelle sowie deren Bedeutung für datengetriebenes Marketing und Marktforschung.

Der Schwerpunkt liegt auf dem Einsatz von KI für Recherche, Markt- und Wettbewerbsanalysen, Content-Erstellung und -Optimierung, Personalisierung von Kundenansprache sowie datenbasierte Marketingoptimierung. Dadurch können Marktinformationen effizienter ausgewertet und fundierte Entscheidungen schneller getroffen werden.

Ein weiterer zentraler Bestandteil ist das professionelle Prompting als Schlüsselkompetenz für die Zusammenarbeit mit KI-Systemen. Hierbei werden strukturierte Methoden zur Formulierung effektiver Eingaben vermittelt, beispielsweise für Zielgruppenanalysen, Persona-Entwicklung, Wettbewerbsanalysen, Content-Ideen, Kampagnenplanung, Kundenfeedback-Auswertung und SEO-Keyword-Recherche.

Insgesamt verbindet die Weiterbildung psychologische Grundlagen des Konsumentenverhaltens mit modernen Methoden der Marktforschung, Datenanalyse und künstlichen Intelligenz. Die Teilnehmenden werden dadurch befähigt, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und Marketingmaßnahmen zielgerichtet und wirkungsvoll zu gestalten.